Kurt B. Nielsen sætter fokus på udfordringerne i dagens komplekse verden for både organisationer og ansatte: Hvilke kompetencer og grundvilkår skal opbygges?

Hvis organisationer skal kunne løse komplekse opgaver, skal alle tænke med og være engagerede. Det er ikke det, vi har. Hvis folk skal være engagerede, skal de være indvendigt motiverede. Det kræver igen, at de kan se et formål, oplever en vis autonomi og oplever at kunne vokse og mestre jobbet.

Det er slut med det traditionelle magt-baserede hierarki og kun ydre motivation. Vi er nødt til at behandle folk som frivillige, ellers går de bare. Så hvad er det for nogle kompetencer, vi må tilegne os som medarbejdere i moderne organisationer?